FAQ

1. Come iniziare lo shopping?

Puoi iniziare navigando tra le categorie del sito oppure utilizzando la funzione di ricerca per trovare i prodotti desiderati.
Una volta entrato nella pagina del prodotto, seleziona le varianti disponibili e aggiungilo al carrello per procedere al checkout.

2. Quali metodi di pagamento sono supportati?

Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Il processo di pagamento è protetto da un sistema di crittografia sicuro per garantire la sicurezza delle transazioni.

3. Quando viene elaborato l’ordine?

Dopo il pagamento andato a buon fine, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Di solito sono necessari 1–3 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine e la successiva spedizione.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, i tempi di consegna sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare leggermente in base alle condizioni logistiche.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi utilizzare la funzione di tracciamento dell’ordine inserendo il numero dell’ordine e le informazioni richieste per visualizzare lo stato aggiornato della spedizione.

6. Posso cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora entrati nella fase di elaborazione.
Una volta avviato il processo di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile e sarà necessario attendere la consegna per eventuali azioni successive.

7. Cosa fare se non sono soddisfatto del prodotto ricevuto?

Se il prodotto presenta problemi o non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro i termini previsti.

8. Cosa fare se il prodotto presenta problemi?

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, incompleto o non conforme all’ordine, contatta il servizio clienti il prima possibile fornendo il numero d’ordine e foto o video per la verifica.

9. È possibile modificare l’indirizzo di spedizione?

È possibile modificare l’indirizzo di spedizione solo prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione. Una volta avviata la lavorazione o la spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile.

10. Come contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via e-mail o telefono. Ti risponderemo il prima possibile durante gli orari di lavoro per fornirti assistenza.

11. Contatti

Indirizzo: 137 E SOWELL RD, CANTON, MS 39046, United States
Servizio clienti: 6014976641
E-mail: solutions@lumiverd.com
Orario di assistenza online: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale – CET)